Asiakaspalvelu – ihan parasta! Kysy rohkeasti, jos tarvitset apuja vaikka kesämiehitykseen. Olen valmiina tarttumaan toimeen myös kesäkuumalla.  

----- 

Tuotin Lapin ELY-keskukselle pilottivalmennuksen Tutustu matkailualaan selkosuomella, joka toteutettiin Rovaniemellä 7.-19.12.  Pilottivalmennus oli osa Koordinoiden rakennemuutokseen ja kohtaantoon -hanketta.

Syksy on lähtenyt aktiivisesti käyntiin – hyvä niin! Jyväskylän alueella saan olla mukana kehittämässä uutta, tällä kertaa teemana sauna ja miten saunapalvelut istutetaan muuhun jo olemassa olevaan palveluliiketoimintaan. Kokonaisuudessa onkin paljon huomioitavaa. Miten jatkokehittää nykyisiä palveluita niin, että uusi saunakonsepti sujahtaa saumattomasti käytäntöön? Miten varmistaa, että kaikki uudet ja vanhat palvelut ovat laadullisesti, ulkoasultaan ja konseptiltaan yhteensopivia? Miten ravintolan tarjoilupuoli pitää muokata vastaamaan saunojien tarpeisiin? Millaisia uusia palvelupaketteja tarvitaan?

Millaiset ovat tulevan saunan miljöö, tuoksut, valot, tekstiilit ja hygieniatuotteet? Tietysti kestävän kehityksen mukaisesti. Tässä olenkin päässyt hyödyntämään kestävän kehityksen AMK-opintojani, jotka sain juuri tänä syksynä päätökseen. Mielenkiintoista työskentelyä ja tulevan liiketoiminnan kehittämistä siis luvassa.

Teen palveluliiketoiminnan kehittämistä Elyn kehittämispalveluiden palveluntuottajana. Jos tarvitset apua kehittämiseen, ota rohkeasti yhteyttä!

ELY:n konsulttiroolissa olen tänä vuonna nähnyt selvästi, miten koronavuosien jälkeinen väsymys on jättänyt jälkensä etenkin matkailu- ja ravintola-alan yrittäjiin. Moni on menettänyt uskonsa omaan liikeideaansa. Se ei ole ihme: takana on yli kaksi vuotta kituuttelua ja vyön kiristämistä. Mentorointi ja koutsina toimiminen ovatkin liiketoiminnan kehittämisen ja tuloskunnon ohella olleet tämän vuoden tärkeimmät teemat. Jos yrittäjällä ei ole jaksamista ja uskoa omaan bisnekseensä, ollaan vaarallisilla vesillä.

Työvoimapula ravintola-alalla ei ole uusi asia. Koronatilanteen epävarmuus on kriisiyttänyt tilannetta entisestään.

Viime keväänä Lapin ELY-keskus tarjosi koulutuksen järjestäjille mahdollisuuden innovatiivisiin koulutuskokeiluihin. Yrittäjä Jaana Kovanen, Vimma devotion, teki tarjouksen koulutuskokonaisuudesta, jonka tarkoituksena oli auttaa TE-hallinnon asiakkaita pääsemään takaisin työelämään. Startti takaisin työelämään palvelualalle -koulutus hyväksyttiin yhtenä toimijana reilun seitsemänkymmenen koulutuksen järjestäjän joukosta. Poikkeustilanteesta johtuen suurin osa muista koulutuksista järjestettiin virtuaalisesti. Startti takaisin työelämään palvelualalle -koulutus järjestettiin lähiopetuksena, varotoimenpiteitä noudattaen.

STARTTI Takaisin työhön palvelualoille -koulutuksen ensimmäinen koulutus on loppusuoralla. Miltä uudenlainen, innovatiivinen koulutushanke Rovaniemellä näyttäytyi kouluttajan silmin? Entä kenen kannattaisi harkita tämän tyyppistä koulutusta, jos syksyn suunnitelmat ovat vielä auki? 

Ensimmäinen vuosi yrittäjänä on ollut Jaana Kovaselle upea ja vaihteleva kokemus. Yksi kantava asia on pysynyt kautta koko matkan: erinomainen palvelu on kunnia-asia ja kilpailuvaltti.

Jaana Kovasen Vimma devotion täyttää tasan vuoden 17.9.2019. Yritys tarjoaa työelämälähtöisiä täsmäratkaisuja palvelualoille koulutuksen, konsultoinnin ja hyvinvointipalveluiden muodossa. 

Hesari kertoi henkilökuvassaan 19.5.2019 menestyneimmästä suomalaiskokista maailmalla, Helena Puolakasta, joka palasi Suomeen freesaamaan klassikkoa, Savoyta.  Puolakka kiinnittää huomiota jokaiseen pieneen yksityiskohtaan.  Jaana Kovasen Vimma devotion -yrityksen toiminta lähtee kokonaisuudessaan samasta ajatuksesta.

Länsi-Savo kirjoitti 16.4. Anttolanhovin Juha Kaitaisen uusista ideoista yrityksen kehittämiseksi. Apuna tuotteiden ja palveluprosessien läpikäynnissä on ollut Vimma devotionin Jaana Kovanen. Mitä toiminnan kehittämisen avainkohtia nostaisit pk-sektorilla erityisesti esille, Vimma devotionin vetäjä, yrittäjä Jaana Kovanen?